Pacjent apteki ma w niej kontakt nie tylko z lekami na receptę czy OTC, ale także z całą gamą najróżniejszych suplementów diety. Statystyczny pacjent, którego często jedynym źródłem wiedzy o farmaceutykach są reklamy, nie dostrzega istotnych różnic między lekiem (preparatem leczniczym) a suplementem diety.