W centrali NFZ powstanie punkt kontaktowy, gdzie polscy i zagraniczni pacjenci dowiedzą się o refundowanych usługach medycznych. Dyrektywa o transgranicznej opiece zdrowotnej, którą państwa członkowskie muszą wprowadzić do swoich porządków prawnych do października 2013 r., zakłada, że w każdym kraju ma powstać przynajmniej jeden punkt kontaktowy.